制图：杨淑玉
“我在网上买了两个80%新的鱼缸，套餐价只要100元，如果买一个新的，至少要300元。” 5月22日，省城市民杨利民高兴地欣赏着自己刚刚购买的二手货电商平台。 买的鱼缸上说的。 二手物品可以在互联网上找到。 无论是喜欢网上购物的“购物一族”，还是像杨先生这样崇尚简约的“购物一族”，大多数人都乐在其中。
专门从事闲置物品交易的二手交易电商平台发展迅速。 移动大数据服务商QuestMobile发布的2017年二手交易实地调查报告显示，截至2017年底，二手闲置交易行业用户规模接近4000万，在二手闲置交易行业中的渗透率整体移动互联网网民比例达到3.6%。 预计2018年，这一规模可达5000万。 网络二手商品交易的蓬勃发展给人们带来了实惠和便利，但也有一些成为售假平台和诈骗滋生的温床。 繁华之下，却有很多诡计。 5月中旬以来，记者对二手交易社区、闲置物品电商平台进行了调查采访。
套路一：以物易物时遭遇诈骗
2017年3月，在太原打工的23岁临汾女孩刘静怡在某知名二手电商平台上发布了一部美图自拍手机的出售信息，同时还发布了购买一款卡西欧手机的信息。品牌自拍相机。 消息发布不到五天，就有广州网友在网上联系刘静宜，提出是否可以交换自己需要的物品。 看到自己喜欢的相机性价比非常合适，刘静怡立即答应了对方的提议。 不料却陷入了对方的“套路”。 对方提出给对方邮寄货物，并率先寄来了自拍相机，并提供了快递单号和送货现场视频。 刘婧仪确认可以找到快递信息后，当她准备将手中的自拍手机寄出时，对方询问她是否可以使用顺丰快递，并表示邮费可以自己支付。 刘静仪没有多想，就把自拍手机发了过去。 但几天后，刘静仪却傻眼了。 对方已经签收了她寄来的手机，但对方发来的摄像头物流信息显示，该快递到达太原中转站后并没有发货，而是正在返回广州。 刘静一立即联系百世汇通快递公司。 该公司表示，寄件人要求退货，收件人无权干涉。 刘静怡的手机被骗后，就再也联系不上她了。
刘静怡被骗的经历并非个案。 记者在多个二手交易电商平台上发现，不少买家发帖揭露卖家欺诈行为。 他们中的许多人购买了假货，或者付款后继续收到钱。 当货没有发货，要求退款时，发现卖家已经屏蔽了买家，并清掉了所有货物。 买家只能蒙受损失。
评论：
网上交易是无形的、无形的。 他们依赖买家和卖家的诚信。 如果一方恶意，另一方将遭受经济损失。 作为二手商品电商平台，快速发展下亟待完善监管机制。
困扰二：买二手货是套路贷款
去年年底，网友@Guo丶梁在网上看到一条关于苹果6Plus手机发售的消息。 “条件很新，由于资金回笼，需要低价出售，只要1800元。” 想到二手手机市场上2000多块钱的手机这么便宜，我很快就动心了，于是就去了对方预定的太原鼎元大厦C座。 没想到对方提到，公司有规定，需要交纳800元才能签订购买协议，才可以接管手机。 @郭亮没有多想就给了对方800元的押金。 对方拿出手机，却表示是合约机，需要固定手机卡才能使用。 这张手机卡每月租金298元，一次性缴费一年。 对方可以通过贷款APP帮助@郭获得良好的贷款，以支付剩余的手机费、电话费和贷款相关费用。 @郭丶梁算了一下，他每个月要偿还近500元的贷款。 @Guo丶Liang立即提出反对。 没想到，对方却围了几个男人，拿出了他们刚刚签署的购买协议。 它明确指出购买机器需要贷款。 若未获得贷款，800元意向金无法退还。 最终@Guo丶梁无奈认输，损失了800元。
评论：
数码产品更新换代快、二手货价格便宜，受到很多“务实”消费者的青睐。 不过，工商部门公布的数据显示，5月份以来，仅山西转型综改示范区工商局直属第四分局就收到3起分期购买手机投诉。 因此，消费者对分期业务要擦亮眼睛，充分了解其中涉及的细节和内容，警惕各种消费伎俩，注意索取正规票据并保存相关凭证，分期付款购机根据他们的能力。
套路三：卖家遭遇“手工刀”
在太原市从事留学考研辅导的李丁回忆，今年2月，她在网上代同学代购国外同学购买的化妆品时，遇到了一把“手工刀”。 过年前，李丁的同学帮他在英国购买了一件化妆品。 然而，使用几次后，李丁觉得这个颜色不适合自己，于是他把它放到了二手电商平台上，并标记为“不予退货”。 无需兑换”，并通过交易平台进行支付宝担保交易。 所谓平台保障交易，就是保证资金安全。 付款后，资金将转入支付宝第三方账户。 在买方检查货物之前，款项不会支付给卖方。 结果，交易成功后，她收到了退款短信。 对方称化妆品是假货，要求退款。 幸运的是，她能提供购物小票和不退换货的证据。 申请客服介入后，1个多月才把钱拿回来。 记者随后在网上搜索发现，与李丁有同样经历的卖家还有不少。 这种陷阱在数码产品和化妆品交易中最为常见。 有些买家会利用恶意退款的方式换货，退回的数码产品会有零件更换。 化妆品被变成假货，让卖家钱财两空。
“手工刀”也让省城九洲市场专门买卖二手物品的商人牛津洪头疼不已。 “手工刀”是二手平台交易过程中最常见的套路。 主要发生在买家收到货后因各种原因声称货物与描述不符，并提出退款部分货款时。 如果卖家不同意退款，买家将申请客服介入。 这时，如果卖家一时无法提供证据，而买家又要求退货，卖家担心退回的物品有问题，最后无奈只能按要求退还部分货款。由买方解决此事。
评论：
除了买家之外，二手电商平台上的卖家也面临风险。 网络上被称为“手工刀”的无良买家，时刻威胁卖家的金钱和财产。 闲置经济规模巨大，但如何建立成熟有效的行业规则，规范二手交易市场，保护消费者权益，解除卖家头痛，是摆在从业者面前的难题。 事实上，买家、卖家和平台本身都希望在规范下、在阳光下运营。
如何规范行业内人士的言论？
二手商品交易平台“闲鱼”创始人陈伟业曾表示，“闲鱼”日交易量较大，确实存在不良用户甚至诈骗团伙欺骗消费者的情况。 为此，“闲鱼”利用阿里巴巴大数据，引入芝麻信用、淘宝用户等级、新浪微博等社交媒体信息，形成用户信用评价体系。 卖家实名认证、支付宝保障交易、专业团队支持也降低了成本。 交易风险。
牛津宏观认为，虽然闲置物品交易属于个人行为，但《消费者权益保护法》中并无相关规定。 但买卖双方均应遵守诚信原则。 目前，我省二手物品网上交易市场尚处于起步阶段。 今后将努力提高产品质量和售后服务。 事实上，任何市场都需要标准化，尤其是网上二手交易平台。 如果网络二手交易行业能够先规范一个或几个品类或服务，那么就能够覆盖更多的品类，后续也只是时间问题。
省城专业打假人员吴杰表示，个人闲置物品的交易逐渐增多，但相关制度法规还不够完善，这也给不法卖家或买家骗钱骗货的空间。 他建议有关部门尽快出台法律法规，让监管有法可依。 各交易平台也应尽快采取措施，优化闲置物品的交易环境。
本报记者 王宇
